Política de Privacidad

En BravoPeru, agencia de viajes, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y el correcto tratamiento de sus datos personales conforme a la ley peruana y las mejores prácticas del sector turístico. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal.

Nuestro compromiso con su privacidad

• Solo recopilamos los datos personales necesarios para brindarle nuestros servicios turísticos.
• No transferimos, vendemos ni divulgamos sus datos personales salvo lo indicado en esta política.
• Eliminamos o anonimizamos sus datos cuando ya no son necesarios y no existe obligación legal de conservarlos.

Definiciones importantes

• Propietario: Usted, titular de los datos personales.
• Datos personales: Información que permite identificarle, como nombre, DNI, correo, teléfono, etc.
• Controlador: BravoPeru, responsable del tratamiento de sus datos.
• Tratamiento: Cualquier operación sobre sus datos: recolección, almacenamiento, análisis, transferencia, eliminación, etc.
• Anonimización: Proceso de despersonalización de los datos para que no puedan asociarse a usted.

Sus derechos

• Consultar si sus datos son tratados por BravoPeru.
• Obtener información sobre el tratamiento de sus datos.
• Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
• Solicitar la anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en violación de la ley.
• Conocer qué entidades tienen acceso a sus datos a través de BravoPeru.
• Revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos.

1. ¿Qué datos personales recopilamos?

• Datos proporcionados por usted: Nombre, documento de identidad, nacionalidad, correo electrónico, teléfono, dirección, información de pago (solo para procesar reservas, no almacenamos datos de tarjetas tras la venta).
• Datos de terceros: Si reserva para otra persona, debe contar con su consentimiento.
• Datos recopilados automáticamente: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, cookies y otros datos de navegación.

2. Política sobre cookies y web beacons

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar su experiencia, analizar el uso del sitio y personalizar contenido y publicidad. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Cookies funcionales: Permiten personalizar su experiencia.
• Cookies analíticas: Nos ayudan a mejorar nuestros servicios.
• Cookies de publicidad: Utilizadas por terceros para mostrarle publicidad relevante.

3. ¿Para qué utilizamos los datos personales?

• Gestionar reservas y transacciones turísticas.
• Ofrecer productos y servicios personalizados.
• Atender consultas y solicitudes.
• Realizar análisis internos y estudios de mercado.
• Cumplir obligaciones legales y cooperar con autoridades.
• Enviar confirmaciones, actualizaciones y comunicaciones relevantes sobre sus viajes.
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad de las transacciones.

4. ¿Con quién compartimos sus datos?

• Proveedores de servicios turísticos (hoteles, aerolíneas, operadores, etc.) para gestionar sus reservas.
• Proveedores de servicios tecnológicos, atención al cliente, marketing, procesamiento de pagos y prevención de fraude.
• Autoridades y entidades públicas cuando la ley lo requiera.
• Todos los terceros están sujetos a contratos que prohíben el uso indebido de sus datos.

5. ¿Dónde almacenamos y cómo protegemos sus datos?

Sus datos se almacenan en servidores seguros y adoptamos medidas técnicas y organizativas para protegerlos contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro; en caso de incidente, tomaremos todas las medidas posibles para minimizar cualquier daño.

6. ¿Cómo ejercer sus derechos?

Puede acceder, rectificar, actualizar o eliminar sus datos personales enviando una solicitud a nuestro correo electrónico. También puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento.

• Correo de contacto: acliented@bravoperu.com
• Teléfono: +51 958 413 296
• Dirección: Calle Santa Catalina 115 of A-B, Arequipa

Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. Información general

• BravoPeru no se responsabiliza por el uso de datos personales realizado por terceros a los que usted proporcione información directamente.
• Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros; le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
• BravoPeru podrá modificar esta política en cualquier momento. Le notificaremos sobre cambios sustanciales.

Última actualización: 19 de junio de 2025